请记住：日事日清-第十二章 今日事，今日毕
--松下幸之助（松下电器创始人）
守时达标
“高效经理人”鲍勃步履如飞，轻快地走回自己的办公室。这段时间以来，他的脚步不曾如此轻松过。
那天他所做的第一件事情，就是在他每次看电脑屏幕的方向上，贴上一张纸条。纸条上只有简单几行字：
优先要务：每件事情都要分类
合宜：牢记正行条例
执着：“我必须想要”
尽管每天如此焕然一新地提醒自己，但老习惯毕竟难以克服。鲍勃花了很长一段时间调整自己的优先要务、工作日程表及做事情的方式，希望能做好工作上和家里执着力行的事。
_________的分类计划
日期________
今天执着力行的要务 待打/回复的电话
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做好执着力行的工作 我必须想要
需要完成的基本事项 运动
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待写的电子邮件/信函 今天应该完成的事项
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对鲍勃帮助最大的，就是拟出一张日常事务分类计划表。
鲍勃在其他方面，也马上体现了进步。首先，他会在车子快没油之前，就到加油站去加油。即使油只用掉三分之一或者一半，只要他有多余的时间，就会顺道去把油加满。从他决定这么做的那一天开始，他就不必再为赶赴重要约会的途中突然发现油箱见底而烦恼了。他利用日程表中的小空档，按照优先顺序做一些小事情，然后挪出一大段时间来做更有用的事。
他也学会如何授权，以前他并没有完全弄懂怎么做才好。公司在老早以前，就发给每个经理人一部手机，但是他一直找不到充足的时间，把所有经常拨打的电话号码设定好--啊哈！他突然想到一个好办法：我可以请米歇尔利用上课和练习跳舞的空档，将所有的号码输进去。结果，这件事只花了35分钟的时间，他也很大方地给了她10美元。
运用3P策略最有成效的一次，发生在某公司代表来拜访鲍勃，希望将该公司加进供应商的名单之列。
“我卖的价格不只比同行低2%，”访客自吹自擂，“还可以持续给你5%‘个人管理费’，直接存到你的活期存款帐户里，谁都不知道。”
鲍勃静静倾听访客的话，那一串“正行”立即浮上心头--他要给我回扣，做这种事情是不对的，因为理由不正当，所以这位丑角绝对不是适当的合作伙伴。
因此，鲍勃把访客送出门去。
尽管鲍勃“分类”的能力提高，随着时间的流逝，他的日程表慢慢超过自身的承受能力。他在每天下班时，经常还有重要的工作没有做完。不过，谢天谢地，效能官这个人很值得信赖，她具有非凡的能力，擅长从清楚明白、畅通无阻的角度看问题，因此鲍勃决定找她谈谈自己的问题。
效能官用心听完鲍勃的话，在毫无预警的情况下，按下桌上的魔术钮。当灯光变暗、屏幕从天花板降落、音乐开始响起时，鲍勃开口说：“请不要说有另一个P！”
效能官微微一笑，却没有回答，只是静静地等候投影仪放出影像。和前三次一样，有个英文单词熊熊燃烧，嵌入石板里。但是这一次，这个词只有两个字母--第一个字母不是“P”而是“N”。
这个词是“不（No)”。
鲍勃瞠目结舌。“不？”他问。
“没错，”效能官说，“更准确地说，应该是‘是和不’。高效经理人知道何时和如何说是，也知道何时和如何说不；最后一分钟经理人则往往绝望地被抛到后头，因为他们以为对于别人的任何要求，唯一合适的回答便是‘是’，这又回到兴趣和执着的差别问题上。当你对自己有兴趣做的事说‘是’时，别人并不了解你的 ‘是’其实是指‘也许’。对许多事情有兴趣--没关系，但是所谓的执着，应该只保留给高度优先的活动，也就是不管怎么样，‘是’真的表示‘是’。因此，要是将‘执着’留给高度优先的事，就可以尽心尽力去做。“鲍勃十分迷惑地问：”如果我对别人的请求说‘不’，那么我的反应就表示不替别人着想？”
“绝对不是这样。人往往以为，所谓为别人着想，指的是你必须让人人都高兴，这可是大谬不然。为别人着想的意思是说，你心中存有更大的善念，也就是你比较关心自己、公司、同事、我们的顾客，而不是光顾着说‘是’，满足那些背离这个哲学的人，只图一己之私的需求。就像明与暗不可能同时同地存在，自私与无私也不能并存。最后一分钟经理人不可能也是守时达标的人，其中叫人振奋的一件事情，就是必须决定自己想成为什么样的人。。而且一直是这样的人。”
“这么说很有道理，”鲍勃表示，“现在我知道，3P可以帮助我决定何时说‘是’、何时说‘不’。”
“没错！屏幕上只出现一个‘不’字的理由，由于它是‘是和不’中，人们最难说出口的一个字。你必须针对每个‘是’和每个‘不’，运用分类的原则、正行条例、‘你必须想要’的方法。不这么做的话，你回答的一些‘是’，最后可能变成‘也许’，结果给自己，也给别人制造压力。”
“真谢谢你愿意花时间和我谈。”鲍勃说完，起身准备离开，“真的对我帮助很大。”
“鲍勃，有件事你自己也应该知道，你刚刚被留职察看，在我们第一次见面的时候，你迟到了，第二次，你是冲进来的，喘得上气不接下气。我当时大可取消这项 ‘程序’，但是我真的想给你一次机会。我在报上看到你对我们社区作出的贡献，所以我感觉得出，坐在自己面前的是一位可敬的人，可惜却是个最后一分钟经理人。说真的，我相信，所有拖到最后一分钟才肯动手的人，在某个地方有一颗关怀他们的心。于是我打电话给老大哥，问他是不是真的值得挽留，他说‘是啊！只要你能把他从最后一分钟经理人改造成高效经理人就行’。他坦白，他不知道该怎么做才好，也不相信效能官有办法解决这个问题，但是你证明他错了。”
鲍勃不懂她的话，问：“你有个哥哥？他在这里工作？我认识他吗？”
效能官笑了起来：“我没有说我有个哥哥，我是说，我有个‘老大哥’。我12岁的时候，老大哥和他妻子协助我度过了人生的一些困难时期，尤其是在家父过世后。家母带我到‘老大哥和老大姐’这个很棒的组织，他们帮助需要榜样的孩子，我因此认识了戴维和贝兹。”
“戴维？贝兹？”鲍勃问，“信不信由你，我刚好认识一位叫戴维的和一位叫贝兹的。”
效能官此时咧开嘴笑着说：“我当然认识，不是吗？”
鲍勃像被一道闪电突然击中似的，惊讶地说：“你指的不会是。。”
“戴维*彼得森，我们的总裁兼首席执行官。。”效能官好整以暇地表示。
“是的，我说的是那个戴维。”
“就是他--我的老大哥，贝兹是我的老大姐。能够说出这件事，我觉得很自豪！”
“哇！我万万想不到。”
“鲍勃，他们改变了我的生活。他们以我不曾想过或预料的方式，丰富了我的人生。因此，我也决心尽我所能去丰富别人的生活。我认为如果要达到这个目标，最好的方式就是当别人的效能官，也可以说是关怀他人的恳求。”
“我不曾把你当做姐妹，但你确实改变了我的人生。我非常感谢你！”
效能官听到这样的话，很高兴地说：“鲍勃，我要说，不管从哪个角度来看，你在过去10个月的表现很好。如果我有任何贡献的话，比你所意识到的还要大。”
“听到你这么说，真是令人高兴。”
当鲍勃站起来准备离开时，效能官却拦住他说：“你能再腾出一分钟吗？”
“当然可以。”鲍勃回答。
“我有个大好消息要跟你分享，鲍勃，而且我希望你第一个听到。我怀孕了，我丈夫和我都兴奋得要命。”
“太好了！”鲍勃叫道。
效能官继续说：“我已经决定把宝宝当成我的第一优先要务，所以我要离开阿伽龙。除了安排一些演讲之外，我打算当个全职妈妈。”
鲍勃突然觉得好像有什么东西哽住喉咙。“我会很怀念你的，虽然我讨厌这么说，却不得不说：对我而言，你就像一块安全毯。”
“少了我，你还是会有很好的表现，鲍勃。你已经摇身变为优秀的高效经理人了，而且可能会一直保持下去。”
“哪一天走？”
“从明天算起，两个星期后。”
“离开之前，能不能请你吃个午饭？”
“好啊！”效能官说。
然后他们互道再见。
那天下班时，鲍勃对于掌握自己那个小小世界的能力，恢复了信心，部分原因在于他知道，他终于可以说“不”；部分原因在于他突然发现，这个世界上有人以无私奉献的精神，丰富他人的生活并给予他人力量。效能官留给他的东西是么多美妙啊！鲍勃在开车回家的途中，满脑子都在想这件事。
但是5个小时后，就在他上床准备睡觉之时，一个不知打哪里来的念头浮上脑海，扰乱了他的心神--我知道“我必须想要”，但是我必须想做什么事？