请记住：日事日清-第二章 挑战“不可能”的任务
---杰克*韦尔奇（通用电气前任CEO）
洗心革面计划
“惊讶的经理人”鲍勃坐进车里，开到了公司。他缓缓地走在那似乎没有尽头的走廊，走向人力资源部。戴维的最后一句话，一直在他的耳边回响：“。。。没有一家公司养得起‘最后一分钟经理’。”
“我是个称职的经理人。”鲍勃心里呐喊着，“对于这家企业，我可是从里到外了如指掌，这里没有我可不行。”
鲍勃踏入人力资源部的办公室，等主管打完电话后，他被请进了她的办公室，关上了门。
“听说你最近工作不太顺利，鲍勃，真令人遗憾。”主管开门见山地说，“你进公司已经相当久了，大家都很喜欢你，不希望你走。”
“我想，我愿意永远待下去。”鲍勃讲得很真诚。
人力资源部的主管尽其所能鼓励鲍勃说：“戴维非常关心像你这样的下属，希望好公民也能有好绩效，所以他设立了一个全新的职位，聘用一位新人担任，相信能够帮助你准时达成目标。我们认为，绩效是可以改善的。这了达到那个目标，你需要通过一套‘程序’。”
没错，鲍勃清清楚楚地听到，当人力资源部主管讲到“程序”时，特别加重了语气。
“可以请问一下是什么的‘程序’吗？”
“哦！你得和CEO见几次面，她会告诉你---”
“CEO？”鲍勃打岔说，“你是说戴维？叫我来找你的人就是他啊！”
人力资源部主管笑着说：“我指折不是那种CEO。”
“难道还有别的什么CEO吗？”鲍勃迷惑了。
“现在的确有，就叫做首席效能官（Chief Effective Officer)。”
鲍勃一头雾水。“首席效能官？从没听说过这个名字。”
人力资源部主管接着说：“你从没有听过这个职位，可能是因为它是几个星期前才设立的吧。”
“那这个新的CEO具体负责什么呢？”鲍勃询问。
“我们设立首席效能官的目的，是为了用3P来评量、帮助像你这样的好员工提高工作绩效。你了解3P吗？你是否把它们应用到你的生活和工作当中了？你愿意接受改善绩效的挑战吗？或者，你还想继续当最后一分钟经理人？”
“怪哉！”鲍勃心里嘀咕着，“戴维也说过相同的字眼---最后一分钟经理人。”
人力资源部主管又说：“你知道的，我们阿伽龙公司非常清楚地告诉大家，我们的成功有赖于每个团队的成员在思想上和行动上都像是公司的老板。要是人人老是请示上级来作决定，我们的客户无法得到满意的服务。因此，在极其重要的时刻，自动作出关键的能力，攸关我们的经营能不能持续保持成功。3P策略会给你力量，帮你达成那些目标。”
“是哪3P呢？”鲍勃问。
“等你和CEO见了面就知道了。”人力资源部主管卖了个关子。“明天上午有空吗？”
“有，最好是一大早。”
人力资源部拔通了CEO的分机，为鲍勃安排了上午8点钟见面。“我想，‘程序’对鲍勃会有帮助的，”人力资源部主管加了一句，“他人品端正，绩效记录却不合标准。我们希望你能指导他，让他成为高效经理人。也许应该先检查他一下。”
鲍勃很好奇，不知道人力资源部主管讲的最后一句话是什么意思。等她挂了电话后，鲍勃问：“我明天要接受身体健康检查吗？”
人力资源部主管微笑着说：“不，不是那么一回事，只是要看看你的信念。事情是这样的，我们得到的结论认为，信念带动行为。如果你没有取得理想的成果，追根溯源，也是由不好的信念造成的。CEO会帮你检视自己是否有任何错误的信念，好让你成为高效经理人。要是她办到了，取消你留职察看的几率就很高。”
鲍勃思考了一会儿她话中的含义，然后问道：“那么，明天见面之前，要不要先准备什么？需要带什么东西吗？”
“什么都不用，”人力资源部主管回答，“只要准时到就行了。”
鲍勃回家后，妻子看到他的脸色，马上察觉到有什么不对劲的事。
“我被留职察看了。”鲍勃实话实说。
“工作不会丢吧？”妻子紧张地问。
“我想还不至于。。。只要我能成为高效经理人---他们是这么说的。”
“那你要怎么做才能办到？”妻子十分关心。
“据我所知，我得排出时间，和CEO见几次面。”
“你要和戴维见面？”
鲍勃笑着说：“是啊！我原先也是这么想的。不过我要见的CEO，其实是首席效能官。”
“首席什么？”
“效能官。不能怪你，我也从没听过这个职位。效能官到底是做什么的，我只有一些模糊的概念。总之，她会检查我的想法，也就是我的信念。”
鲍勃的妻子松了一口气。“那应该很容易过关才对。当初嫁给你，就是因为喜欢你积极、正面的思考方式。你总是那么乐观向上。”
“但愿这次也能乐观得起来，”鲍勃笑着说，“不过，有些事情挺神秘的。她会跟我谈3P，至于那到底是什么，我一点概念也没有。”
“我想，你很快就会知道了。”